Il 7 ottobre 2025, durante l’Hospitality Day a Rimini, Fabrizio Pirani, CEO di Omnigraf Italia e Digital Strategist per il settore alberghiero, ha presentato lo speech dal titolo: “Il tuo Hotel è pronto per l’AI? Aumenta le performance del tuo HOTEL con l’Intelligenza Artificiale”.

La sala del Palacongressi era gremita di albergatori, manager e professionisti del settore hospitality, tutti desiderosi di scoprire come l'AI può rivoluzionare le strategie di marketing e aumentare il revenue.

L’AI: l’alleato strategico del tuo business alberghiero

L'AI sostituirà Google, le OTA e i canali tradizionali? L'intelligenza artificiale non sostituisce, ma espande le opportunità per il business delle strutture ricettive.

Uno studio condotto con Semrush ha dimostrato che l'uso di Google Search non è diminuito con l'avvento dell’AI. Gli utenti hanno semplicemente aggiunto un nuovo, potente strumento al loro processo di ricerca. L'AI è un "top player" che si affianca ai canali esistenti, non un loro nemico. Per l'hotel, questo si traduce in una nuova, grande possibilità da cogliere.

I punti salienti dello speech

Per vincere nell'era dell'AI, non basta "esserci", bisogna diventare la risposta autorevole che l'intelligenza artificiale sceglie di proporre ai suoi utenti.

Ecco come, attraverso alcuni esempi pratici mostrati durante l'intervento:

• Costruire l'Autorevolezza per l'AI: L'AI premia i siti che considera fonti affidabili. L'autorevolezza si costruisce con una strategia a 360°: SEO di qualità, contenuti aggiornati, presenza sui social, recensioni positive e una brand reputation solida. Chi ha investito nel tempo in un web marketing di qualità oggi ha un vantaggio competitivo enorme.
• OmniChat, il chatbot che aumenta le conversioni: Uno degli strumenti più concreti è il chatbot AI. Ad esempio, OmniChat, installato sul sito dell'hotel, gestisce fino all'80% delle domande ripetitive, guida l'utente alla prenotazione diretta, propone upselling (spa, aperitivi, transfer) e comunica in qualsiasi lingua, 24/7.
• Contenuti e creatività potenziati dall'AI: L'intelligenza artificiale accelera la produzione di contenuti. Durante lo speech sono emersi esempi pratici: generare descrizioni SEO in pochi secondi, tradurre testi per campagne multilingua, creare storyboard video, ottimizzare foto e video esistenti.

Un futuro dinamico per il tuo hotel con l’AI

Il messaggio chiave dello speech è stato l'invito a diventare un "Hotel Dinamico": essere efficienti, veloci e reattivi per adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato. L'Intelligenza artificiale rappresenta uno strumento potente per abilitare questa dinamicità.

Ma, attenzione: l'AI non funziona da sola. È l'uomo a fare la differenza. Se tutti gli hotel usano l'AI allo stesso modo, finiranno per sembrare tutti uguali. La chiave è personalizzare ciò che l'AI propone: l'account strategist o la web agency, conoscendo il mercato e la brand identity dell'hotel, trasformano le risposte generiche dell'AI in strategie su misura che generano revenue reale.

Omnigraf